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关于开展全市“五一”节假日旅游市场专项治理工作的通知
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:316    更新时间:2011-4-25

市直各相关部门、各县(市、区)旅游局、旅游行业各单位:

“五一”节即将来临,为安全、祥和地欢度“五一”,更好地维护旅游消费者和旅游经营者的合法权益,市假日旅游协调领导小组办公室决定对全市旅游市场进行一次专项治理。具体工作方案见附件。请各单位根据工作方案和安排要求,结合本单位实际认真组织实施。

 

附件:1、全市“五一”节假日旅游市场专项治理工作方案

      2、全市“五一”节假日旅游市场集中检查工作安排

 

 

 

                              二○一一年四月二十五日

 

 

附件1

 

全市“五一”节假日旅游市场专项治理

     

 

市直各相关部门、各县(市、区)旅游局、旅游行业各单位:

为优化岳阳旅游市场环境,规范岳阳旅游市场秩序,维护旅游消费者和经营者的合法权益。市假日旅游协调领导小组办公室决定对全市假日旅游市场进行一次专项治理。具体工作方案如下:

一、组织领导

为加强对“五一”节假日旅游市场专项治理工作的组织领导,市假日旅游协调领导小组办公室特成立全市“五一”节假日旅游市场专项治理工作领导小组。

  长:蒋     市政府副市长

副组长:王湘涛   市政府副秘书长

刘腊干   市旅游局局长

  员:市假日旅游协调领导小组成员单位分管负责人

专项治理工作领导小组下设办公室,市旅游局副局长吴波为办公室主任。

二、治理重点

1、查处旅行社超范围经营、不规范旅游广告宣传、低价竞争和“零负团费”行为。

2、查处未办理登记注册手续的非法旅行社和服务网点的经营行为。

3、检查旅行社服务网点的合法经营和规范管理情况。

4、检查旅行社质量保证金到位和责任保险购买情况。

5、查处旅行社聘用无证导游人员带团和导游私自揽客、私拿回佣、索要小费和欺客宰客等不正之风。

6、整顿景区(点)环境脏乱差、强买强卖及诱导游客购物、消费和欺客宰客行为。

7、查处旅游宗教场所利用宗教迷信敲诈游客钱财的行为。

8、检查旅游饭店降低服务标准和服务质量行为。

9、检查旅游购物点销售过期变质、假冒伪劣商品,哄抬物价行为。

10、规范车站、码头环境脏乱差问题及旅游车船(艇)的超载、强行拉客、欺客宰客等不规范经营行为。

11、检查的士拒载,景区周边餐馆、娱乐休闲场所欺客宰客行为。

12、检查旅游行业各经营单位物价执行情况,查处恶性抬价、降价等违规行为。

13、排查各种旅游安全隐患。

三、治理方法

采取集中治理和不定期检查相结合的办法,“五一”节前将组织公安、交通、安监、地方海事、工商、消防、卫生、旅游、质监、物价、城管等职能部门对全市旅游市场进行一次集中治理。

四、治理安排

旅游市场专项治理行动分三个阶段进行,具体安排如下。

1、单位自查自纠阶段(425427):旅游行业各单位要认真对照标准做好自查自纠工作,发现问题及时整改到位。

2、集中治理阶段42829日):市旅游局将会同相关职能部门对旅行社、旅游饭店、景区、码头、车站、旅游车(船)公司、出租车公司、购物点、景区周边餐馆、娱乐休闲场所等单位进行联合执法检查,对存在问题的单位将依法依规严肃处理

3、规范提高阶段(5156):市旅游局将会同相关职能部门加大对旅游行业单位的检查力度,督促行业单位就存在的问题进行原因分析和整改提高,以规范经营和提高服务水平,确保旅游市场健康发展。

五、工作要求

1、各相关单位要提高对开展此次旅游市场专项治理工作必要性和重要性的认识,加强组织领导,把它作为规范旅游市场秩序的大事来抓。

2、旅游行业各单位要认真做好自查和整改工作,提高整体服务水平和质量。

3、对治理中存在的违法违规行为和安全隐患要积极整改,情节严重的要依法依规严肃处理。

4、各县(市、区)旅游局和相关部门要参照此《工作方案》,根据本地或部门实际,积极认真地开展治理活动。

 

 

 

二○一一年四月二十五日

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件2

 

 

全市“五一”节假日旅游市场集中检查工作安排

 

为规范旅游市场秩序,维护旅游消费者和经营者的合法权益,优化旅游市场环境,市假日旅游协调领导小组办公室决定对全市假日旅游市场进行一次集中检查。具体工作安排如下:

一、检查时间

2011428429

二、检查安排

(一)旅游饭店组

1、牵头单位:市旅游局  

 负责人:吴        联络员:张军建  13975032909

2、配合行动单位:市技术监督局、市卫生局、市消防支队、市广播电视台、市晚报社

3、被检单位:

   428:中达大酒店、中银大酒店岳阳和一大酒店万佳酒店、锦华中铁大酒店、中兴宾馆、泰和大酒店、岳阳华天大酒店、阿波罗御庭酒店

   429云梦宾馆、际大厦国贸邦臣大酒店、

金海大酒店、南湖宾馆、金东门大酒店、华瑞丹枫酒店、电力大厦

4、检查内容:检查消防设施配备情况,检查一次性用品质量达标情况,检查食品卫生、卫生防疫控制、安全隐患排查情况。

(二)旅行社组

1、牵头单位:市旅游局        

负责人:巢岳农     联络员:刘其志  13789019113

2、配合行动单位:市工商局、市广播电视台、市晚报社

3、被检单位:

428:华天国旅岳阳旅行社、云梦旅行社、招商国旅、

华航旅行社、现代国旅、环球国旅、广之旅旅行社、阳光国旅、风光旅行社

429:岳阳国旅、南湖假日国旅、青年国旅、金马旅行社、湖湘文化旅行社、联合国旅、飞扬国旅、湖南海外旅游岳阳有限公司、亲和力旅游国旅

4、检查内容:查处旅行社超范围经营及非法旅游广告,旅行社团队档案执行情况,查处旅行社不在旅游定点单位安排车船、住宿、购物等违规操作行为,检查导游员电子委派单和服务质量跟踪表两项制度的执行情况,取缔无证无照经营行为,规范旅行社服务网点内部管理和经营行为,检查旅游安全落实情况。

(三)旅游景区(点)组

1、牵头单位:市旅游局        

负责人:杨川勇    联络员:肖建军 13087300348

2、配合行动单位:市工商局、市物价局、市卫生局、市城管局、市广播电视台、市晚报社

3、被检单位:

428:岳阳楼、君山公园

429:岳阳乐园、南湖风景区

4、检查内容:

整顿景区(点)环境脏乱差、强买强卖及诱导游客购物、消费和宰客行为,撤除景区(点)及周边不规范摊点摊位,查处景区(点)内无证讲解员、无证及无委派单的导游员,查处销售假冒伪劣商品和过期变质食品,排查各种安全隐患,检查景区内及周边餐馆、旅社的卫生状况,查处景区(点)非收费项目的收费行为,查处恶性抬价事件,查处利用宗教迷信敲诈游客钱财的行为。

(四)旅游交通组

1、牵头单位:市交通局     负责人:李炎云

2、配合行动单位:市公安局、市城管局、市旅游局、市地方海事局

3、被检单位:

428:宏安、安达旅游汽车公司、神驰集团旅游分公司、南岳坡旅游码头、城陵矶码头、火车站、汽车站

4、检查内容:取缔客运码头、车站不规范摊点摊位,规范洞庭湖游船(艇)经营秩序和强行拉客宰客行为,整顿客运码头、车站及周边环境脏乱差现象及强行拉客行为,检查旅游车(船、艇)的营运状况和驾驶人员执行交通法规情况,排查各种安全隐患。

三、工作要求

1、各单位务必高度重视此次旅游市场治理活动,加强组织领导,把它作为本单位的一件大事抓紧抓好。

2、对此次治理工作,各检查小组应采取明查暗访与考核考评相结合的办法,认真对待,严格要求,并严守工作纪律。

3、牵头单位要负责本小组检查所需的交通工具及相关保障措施。

4、各被检单位要积极配合此次治理行动,提供文明优质服务,确保安全无事故,树立良好形象。

 

 

                         二○一一年四月二十五日
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